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　　知识点三、企业经营业绩的衡量

　　（一）衡量企业业绩的重要性

　　很有必要考察企业的业绩，特别是长期业绩。

　　业绩衡量的主要目的有以下几点：

　　1、业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了控制行为的必要反馈。

　　2、业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分。

　　3、业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关。

　　4、由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。

　　不同业绩的定义其结果差别相当大，管理人员对于怎样定义业绩好坏也存在不同认识。

　　（二）对衡量企业业绩的不同观点

　　1、股东观。

　　2、利益相关者观。

　　（三）关键性业绩指标

　　从多角度衡量业绩时，应当为每一个关键成功因素建立一个或多个的关键性业绩指标（Key Performance Indication KPI），以便于比较。

　　（四）比较业绩

　　高级管理层需要将业绩与其他因素比较后，才能够回答上述问题。

　　业绩的比较方法包括:

　　一是对比分析，在一个时点上的衡量结果需要与相应的值进行比较，比如过去的业绩、内部设定的目标、行业的平均水平、行业最好的水平甚至世界最好的水平。

　　二是趋势分析，衡量一段时间内的业绩可以使用趋势分析，结果可能是:改善的、不变的、下降的和不稳定的。衡量一段时间内的业绩也需要与相应的量进行比较。例如，业绩从趋势上来讲可以说成不断上升的，但仍然低于行业平均水平。

　　1、获取信息的途径。 2、对总体业绩的评价。

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