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（1）建交一个有CEO参与的高层经理组成的执行层质量委员会；
（2）为高级经理提供质量培训项目；
（3）执行质量审计发现改进的计划同竞争者相比的优势和劣势；
（4）编制差距来分析确定哪些是弥补公司竞争者的差距必须的，并建立数据库来编制战略性改进计划；
（5）编制战略性改进计划；
（6）实施员工沟通和培训计划；
（7）建立质量团队，确定货物和服务满足特定要求；
（8）建立评估系统，设定目标；
（9）修订补偿和识别系统；
（10）定期复核和修订整个结果。
内审师考试辅导：全面质量管理的步骤
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