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　　随着27日亚马逊股价的暴涨，亚马逊集团董事会主席兼CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)一跃成为新的世界首富：以938亿美元的身家胜过2013年以来稳居世界首富宝座的比尔·盖茨（当日身价885亿）。

　　26日，亚马逊公布了17年三季度财报，该季度收入与去年三季度同比增长近34%，利润额基本持平。这一喜人成绩让亚马逊股价暴涨，截至27日收盘时，单日增幅高达13.22%，首次突破1100美元。

　　早在今年的7月27日晚至28日，杰夫·贝索斯也曾短暂地成为过半日的世界首富。同样地，也是在7月26日亚马逊公布了17年二季度财报后，股价应声上涨。财报显示：该季度收入增长稳健，涨幅为25%，但由于净利润较去年同比下滑了77%，且给出的第三季度利润预期大体相当，因此股价又迅速地下跌。但全球财经媒体中的杰出代表CNBC仍在当时的报道中给出了积极的预期：贝索斯有可能成为世界上第一个万亿富翁。

　　不同于上次的“世界首富半日游”，第三季度的财报给了投资者信心。美媒也分析道，这是亚马逊连续第10个季度保持了盈利。亚马逊是怎样从网络零售公司开始、一步步做到如今的科技巨头的呢？

　　一、从资深副总裁，到全美第一家网络零售公司

　　1986年，自普林斯顿大学毕业后，贝索斯来到了纽约一高科技公司。两年后，贝索斯跳槽至一家银行家信托公司，并于25岁时成为该公司有史以来最年轻的资深副总裁。沿着这条路走下去，似乎也是一条走上人生巅峰的康庄大道。可一条全新的道路向贝索斯展开了怀抱。

　　1994年，贝索斯从网络中了解到：互联网用户数正以每年23倍的惊人速度增长着。从未接触过任何增长如此快速的东西，贝索斯迅速地看到了希望：也许我可以和日渐茁壮的微软一样，做网络浪尖的弄潮儿。

　　1995年，贝索斯选定了书籍和音乐制品作为网络零售分类后，辞去了待遇丰厚的工作，举家迁至西雅图。他用世界第一河命名自己的公司，创建了亚马逊。

　　二、泡沫中沉淀：以客户为中心是互联网的发展方向

　　与此同时，除了贝索斯，也有不少人看到了互联网的希望，纷纷投身这片热海。整个20世纪90年代，互联网行业从无到有，获得了野蛮生长。互联网泡沫迅速蔓延，自1995年至2001年间，国际股票市场内，科技和互联网企业的股价被迅速抬高，当时只要名称中有“.com”的股票都遭到投资者疯抢。美国科技股的四大龙头企业（微软、戴尔、思科和英特尔）的市值便由0.85万亿美元涨至1.65万亿美元，涨幅高达到94%。

　　亚马逊于泡沫期中的1997年上了市。那时候业界普遍认为：烧钱越多，互联网公司发展越好。亚马逊也走了这样一段烧钱扩张之路。其股价于1998年10月开始一轮暴涨，2000年3月再次翻番。然而，收入上升、股价上涨也掩盖不了不能盈利的事实：99年时，亚马逊的年收入已达15亿美元，然而每年还是必须借款10亿才能保证公司继续运营。

　　好景不长，在00年末，随着美国进入加息周期，流动性减少、资金大量撤出，一切随之化为泡影。到01年末，亚马逊的股价已较高峰期下跌了90%以上，亚马逊差一点就关门大吉了。艰难时刻，贝索斯将他利用股票和债券交易赚得的数十亿美元全部投入了公司，置办了大量的基础设施。就这样，亚马逊艰难地在互联网泡沫中幸存了下来。

　　互联网泡沫破碎得猝不及防而又坚决彻底。至03年，整个行业还处于宿醉中。贝索斯却早早地振作了精神，对于这一行业，他仍充满希望：未来的创新会比已有更多，我们仍然处在互联网发展的非常、非常早期的阶段。

　　他还看到了互利网行业未来的趋势：以客户为中心才是王道。

　　三、以客户为中心，不是说说而已

　　2001年起，亚马逊将“创建一流的客户体验技术”确立为经营方针。

　　一方面，亚马逊以“为用户提供一站式购物体验”为追求，它将目光投向了零售巨头沃尔玛，积极拓展主站品类；还加快了国际脚步，不断拓宽国际市场。

　　另一方面，亚马逊在服务和产品端积极创新：于05年推出Prime服务，开启运费预付新天地；于06年推出AWS云计算服务；于07年推出Kindle电子书阅读器，开创电子出版先河；于10年推出自助数字出版平台DTP；于14年推出Fresh生鲜电商服务……

　　贝索斯认为：“为客户提供更好的东西”不仅意味着提高服务质量，更意味着要预测客户未来需求、发明全新的东西。

　　贝索斯一直在朝着互联网的蛮荒之地进军，积极布局大数据、人工智能、云计算、物联网、移动互联网这五大科技趋势。无怪乎二季度的财报会让贝索斯“世界首富半日游”了。以过去的12个月为例，亚马逊集团的收入超过了1500亿美元，而利润却只有10亿美元。

　　《商业周刊中文版》于“世界首富半日游”落幕时这么评价亚马逊：这家公司没完没了地告诉华尔街，它在Amazon Prime网络视频服务的编程上、在货物仓储上以及在进军印度等国际市场上从不吝惜花钱。

　　也有分析师认为：短期来看，亚马逊对客服、数字化内容和AWS云平台等优质资产的大幅投入会促进销售。长远看来，亚马逊不断布局具有增长潜力的创新领域，在未来将有不可限量的潜力。

　　贝索斯认为这才是真正的“以客户为中心”：为了服务好客户，我们要学习所有需要的技巧、开发和建造所有需要的技术。他强调学习，更强调建造——只有拥抱趋势、引领趋势，才能乘风而起。

　　亚马逊积极用行动阐释这一“以客户为中心”的理念，事实也回馈了亚马逊：亚马逊从12年前的网络书店，发展至如今涵盖零售业、出版业、影视行业、音乐行业、平板电脑、软件行业、人工智能、大数据、云计算、物联网的科技巨头。

　　四、投资风险，展望长远

　　贝索斯于去年的一次访谈节目中总结：对于周期长达5-7年、风险巨大的初创项目，大部分公司不会选择投资。而我们很乐意投资，我想：是投资风险、展望长远让亚马逊别具特色。

　　自1998年以来，亚马逊从未停下收购的脚步，在各个相关领域跑马圈地，其收购名类涵盖数据挖掘公司、网上书店、女性时尚购物网站、社交网络公司、团购网站等等等等。其中，在线鞋服商城Zappos、游戏直播平台Twitch皆是亚马逊投资中较为著名者。今年6月，亚马逊还收购了高端百货连锁全食超市，这也是7月亚马逊股价上涨的直接原因。

　　贝索斯还以个人名义收购了《华盛顿邮报》，创立了航天器公司“蓝色起源”。另外，贝索斯也以个人名义投资了许多公司：医疗科研公司Grail、爱彼迎Airbnb、推特Twitter等。

　　从创立公司到泡沫中幸存，从互联网零售到互联网科技新领域，从网络零售商到科技巨头，从也许贝索斯的这句话最能解释其成功之道：成功没有神奇妙方，关键是要抢在别人前面。

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