中国教育在线 中国教育网 加入收藏 设为首页

提高美国护士(USRN)解决冲突技能的三个建议

http://zige.eol.cn  来源:宏景国际教育  作者:  2018-01-05    

财会类 金融类 医药类 建造类

  解决冲突是每个护士必备的技能。工作场所的冲突可能是不可避免的,但它可以被最小化并得到解决。学会有效地、尽早地解决冲突,这很重要。

  护士会面对不同的冲突类型包括个人、人与人之间和人与部门间的冲突。任何冲突都会干扰工作流程和工作环境的和谐。冲突也会降低生产力,损害自尊心。然而,并非所有的冲突都是不好的,偶尔的冲突对工作场所的变更是有益的。

  以下是一些提高你解决冲突技能的建议

  1,练习积极的倾听和沟通技巧。

  练习倾听别人所说,不要打断别人。一定要弄清楚对方在告诉你什么。交流提供了一个分享思想、问题以及他们产生冲突的原因的机会。面对面的交流比其他形式更有效,因为它可以主动交换信息。它还使你能观察对方的重要非语言信息。重要的是你用开放式问题来确保每个人都理解对方的想法以及感觉。这使得人们更深入研究这个问题,找出冲突的根源。

  2,保持冷静,认清冲突。

  冷静和意识到自己的情绪是解决冲突的重要方面。认识到冲突的需求的合法性,并在富有同情心的理解环境中分析它们,将有助于成功地解决问题。运用批判性思维技巧分析问题并规划你的策略,包括你想说的内容,然后把它写下来进行排练。

  3,保持积极的态度,管理好自己的情绪。

  积极的态度是能解决一半问题。情绪在大多数决策中起着重要作用,因此识别和理解你的情绪会帮助你控制情绪反应。

  亚里士多德说:“任何人都可以生气,这很容易,但要对正确的人、以正确的度、在正确的时间、为了正确的目标以及以正确的方式生气,这不容易,也不是每个人都能做到的。”

  希望以上的建议能对你有所帮助。

  译者/Judy 校对/marfin

  本文来源:“宏景USRN”微信公众号,版权所有,转载请先联系授权。

分享到 更多

收藏此页     我要打印  我要纠错

教师资格课程随意学

免责声明:

① 凡本站注明“稿件来源:中国教育在线”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本站协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:中国教育在线”,违者本站将依法追究责任。

② 本站注明稿件来源为其他媒体的文/图等稿件均为转载稿,本站转载出于非商业性的教育和科研之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函联系。

内容推荐
财会类
eol.cn简介 | 联系方式 | 网站声明 | 京ICP证140769号 | 京ICP备12045350号 | 京公网安备 11010802020236号
版权所有 北京中教双元科技集团有限公司 EOL Corporation
Mail to: webmaster@eol.cn